お詫び

最後はお詫びのマネジメントとなります。プロジェクトや保守運用の中で何かまずいことがあったときの対応ということで、お詫びマネジメントと名付けています。お詫びというものにクローズアップされているということも珍しいのではないかと思いますが、さらに...