IT現場の場面別マネジメントスキルと手法

変更要求によって現行のITシステムに手を加えることは、保守の一部ではあります。保守マネジメントでの説明の中では、変更要求によるものは別扱いとしていました。変更の起因が変更要求によるものというだけで、予防保守や障害対応と現行ITに対して手を加...

ITセキュリティの重要性とはITは様々な情報を扱っています。そして、その情報は、企業にとって重要なものがほとんどです。その情報が万が一外部に漏洩すれば、情報を使った犯罪などができてしまうかもしれませんし、顧客に迷惑をかけてしまうかもしれませ...

ここで言う問い合わせは問い合わせに対してマネジメントとは、大袈裟なイメージかもしれませんが、問い合わせから派生する課題認識は、問題の発見や事業の改善点へのヒントとなり得ますので、着目すべきものです。よくある問い合わせに対してFAQを作成した...

歴史バージョンバージョンマネジメントはあまり聞かない言葉かもしれませんが、IT現場では当たり前に行われています。一般的にはプログラムのバージョンを管理することを思い浮かべることでしょうが、ここではもっと広い意味でのバージョンを対象として、説...

トラブル対応日常におけるIT稼働・障害・保守とはITの稼働、障害ならびに保守とは、それぞれ別なものですので、それぞれマネジメントされるべきことです。広い意味ではITが安定して稼働していることを維持するのが目的ですので、一括りとしてここでは説...