新日常のマネジメント

最後はお詫びのマネジメントとなります。プロジェクトや保守運用の中で何かまずいことがあったときの対応ということで、お詫びマネジメントと名付けています。お詫びというものにクローズアップされているということも珍しいのではないかと思いますが、さらに...

プロジェクトと保守運用は、日常と非日常とを説明してきました。非日常が終わると、新たな日常がスタートし、それが保守運用の状態となります。このように説明すると、すべての関わる人が日常から非日常となり、また日常に戻るというイメージにも捉えられます...